Términos y Condiciones
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español y a Reino Unido.
Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web , por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga encuenta que solamente ofrecemos entregas en una dirección de envío en territorio español o inglés.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del Chat en directo o via email.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, para subsanar el error.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
8. DENEGACIÓN DE PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo de este sitio web en cualquier momento y / o eliminar o editar cualquier material o contenido de este sitio web. Si bien haremos todos los esfuerzos razonables para procesar todos los pedidos que se nos envíen, puede haber circunstancias excepcionales que signifiquen que es posible que tengamos que negarnos a procesar o aceptar un pedido después de haberlo recibido o enviado una Confirmación de pedido, nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento. No seremos responsables ante usted o cualquier otro tercero debido a que retiremos cualquier artículo de este sitio web, eliminemos o editemos cualquier material o contenido en este sitio web, o por negarnos a procesar o aceptar un pedido después de haberlo recibido o enviado a usted una confirmación de pedido.
9. ENTREGA
Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 60 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
En lo que respecta a la tarjeta regalo virtual, la enviaremos en la fecha indicada por usted al realizar el pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, salvo en el caso de la tarjeta regalo virtual, que se entregará en la fecha indicada por usted.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido"entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
La tarjeta regalo virtual se entenderá entregada con arreglo a lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en la fecha de envío de esta a la dirección de correo electrónico indicada por usted.
10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto al almacén de la empresa logística responsable de la entrega. Asimismo, le dejarán una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo o cómo recogerlo en persona.
11. PREVENTA DE ARTÍCULOS
En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la dirección seleccionada por usted en los plazos indicados en nuestra web.
Cuando pides artículos preventa:
- como se trata de una compra anticipada, el pago se realiza en el momento de la compra. Tenga en cuenta que estos artículos tienen períodos de envío especiales;
- le enviaremos por correo electrónico una Confirmación de Envío cuando le hayamos enviado los artículos de preventa;
- pueden entregarse en paquetes separados, y en diferentes momentos, a cualquier otro artículo que solicite; y
- puede cancelar su pedido de la misma manera que cualquier otro pedido, consulte la Cláusula 17 a continuación para obtener todos los detalles.
12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
13. PRECIO Y PAGO
El precio de cualquier artículo será el que se estipule en nuestro sitio web de vez en cuando, excepto en casos de error evidente. Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios de este sitio web sean precisos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, el pedido se considerará cancelado y, si ya pagó los artículos, recibirá un reembolso completo. No tenemos la obligación de proporcionarle los artículos al precio incorrecto (más bajo) (incluso después de que le hayamos enviado una Confirmación de envío) si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto.
Los precios de este sitio web incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total adeudado según se establece en nuestra Guía de compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (a excepción de lo establecido anteriormente) los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de pedido. Por lo tanto, salvo lo dispuesto anteriormente, no se permiten ajustes de precio en pedidos anteriores.
Una vez que haya terminado de comprar, todos los artículos que desea comprar se agregan a su carrito y su siguiente paso será ir al proceso de pago y realizar el pago. Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, completando o verificando la información solicitada en cada paso. Durante todo el proceso de compra, antes del pago, puede modificar los detalles de su pedido. Hay una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de compra. Además, si es un usuario registrado, un registro de todos los pedidos realizados por usted está disponible en el área "Mi cuenta".
El pago se puede realizar con Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Google Pay y Apple Pay (solo para la aplicación iPhone o iPad). También puede pagar todo o parte del precio de su pedido con una tarjeta de regalo MAEMUKI o una tarjeta de cupón de crédito para España emitida por MAEMUKI LTD.
Para minimizar la posibilidad de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito se cifrarán. Al hacer clic en "Autorizar pago", confirma que la tarjeta de crédito es suya o que es el titular legítimo de la tarjeta de regalo o la tarjeta de cupón de crédito. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de su tarjeta, pero si el emisor de su tarjeta no nos autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y es posible que no podamos firmar un contrato con usted.
14. COMPRA COMO INVITADO
La funcionalidad de comprar artículos como invitado también está disponible en este sitio web. Para este tipo de compra, solo te solicitaremos los datos imprescindibles que sean necesarios para tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
15. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Los precios mostrados en este sitio web incluyen IVA.
16. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puede cancelar su pedido por cualquier motivo hasta 7 días a partir de la fecha en que reciba la Confirmación de entrega, notificándonos de su decisión de cancelar utilizando los siguientes datos de contacto: a través del chat web en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestro sitio web, o por correo electrónico. Para cumplir con el plazo de cancelación, debe entregarnos los artículos para que los recibamos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la Confirmación de entrega.
Si aceptamos sus devoluciones más tarde de 30 días a partir de la fecha en que recibió la Confirmación de entrega (podemos, pero no estamos obligados a hacerlo), le reembolsaremos mediante un vale. Tenga en cuenta que esto no se aplica a los artículos que estaban defectuosos cuando nos los compró, por los cuales se le reembolsará a través de su método de pago original.
La devolución de tarjetas de regalo se rige por los Términos y condiciones de la tarjeta de regalo.
No tiene derecho a cancelar el Contrato cuando se trata de la entrega de cualquiera de las siguientes tres categorías de "Artículos excluidos":
Artículos excluidos
- Artículos que han sido elaborados según sus especificaciones o claramente personalizados.
- Grabaciones de audio selladas, grabaciones de video selladas o software de computadora sellado, una vez que se han abierto / desenvuelto después de haberlos recibido.
- Artículos sellados que no son aptos para devolución por razones de higiene y protección de la salud (por ejemplo, ropa interior, trajes de baño, aretes, medias, calcetines y fragancias) y que se han abierto después de la entrega o si la etiqueta de higiene ya no está en su lugar.
Devuelva los artículos utilizando o incluyendo todo su embalaje original, instrucciones y otros documentos, si los hubiera, que acompañen a los artículos.
17. MAEMUKI EDITED
Este sitio web incluye una sección específica denominada "MAEMUKI EDITED" donde, de acuerdo con los términos y condiciones de la sección, puede personalizar ciertos elementos seleccionando sus propios textos y caracteres. Encontrará más información sobre este servicio en la sección correspondiente.
Tenga en cuenta que, debido a problemas técnicos u otros asuntos fuera de nuestro control, los colores, texturas y tamaños reales pueden diferir de los que se muestran en la pantalla. También tenga en cuenta que, dado que se trata de prendas personalizadas, no se pueden devolver ni cambiar.
Garantizas que estás autorizado a utilizar los textos y demás elementos que forman parte de la personalización de los productos. Aunque nos reservamos el derecho a rechazar su personalización o cancelar pedidos de productos personalizados por incumplimiento de estas condiciones, usted será el único responsable de la personalización solicitada. Podemos rechazar su personalización o cancelar pedidos de productos personalizados, si la personalización incluye o consiste en contenido inapropiado, propiedad de terceros u otro material ilícito.
No asumimos responsabilidad ni obligación de verificar los textos u otros elementos incluidos en la personalización creada por los usuarios de este servicio. No garantizamos la licitud de dichos textos u otros elementos, por lo que no nos responsabilizamos de las pérdidas y / o daños que pudieran derivarse de cualquier usuario y / o terceros (ya sean particulares o entidades públicas o privadas) directamente. o derivados indirectamente del uso de la sección MAEMUKI EDITED o que tengan alguna relación directa o indirecta con la sección y / o sus productos.
18. RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
Nada en estos Términos excluirá o limitará de ninguna manera nuestra responsabilidad:
- Por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
- Por fraude o tergiversación fraudulenta; o
- Para cualquier asunto por el cual sería ilegal o ilícito que excluyéramos o limitáramos, o intentamos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestra ruptura del Contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se firmó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.
No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los artículos para uso doméstico y privado. Si utiliza los artículos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida de este sitio web a menos que se establezca expresamente lo contrario en este sitio web.
Tenemos el deber legal de suministrarle artículos que estén en conformidad con el Contrato, sin embargo, sin afectar ese deber y en la máxima medida permitida por la ley, todas las descripciones de artículos, información y materiales publicados en este sitio web se proporcionan "tal cual". y sin garantías expresas, implícitas o de cualquier otra forma que surjan. Cuando contrate como consumidor, de acuerdo con nuestras obligaciones legales, seremos responsables de entregarle artículos que: (i) cumplan con la descripción dada por nosotros y posean las cualidades que hemos presentado en este sitio web, ( ii) son aptos para los fines para los que se utilizan normalmente los artículos de su tipo y (iii) muestran la calidad y el rendimiento que son normales en artículos del mismo tipo y que se pueden esperar razonablemente.
Le garantizamos que cualquier artículo que nos compre a través de este sitio web es de calidad satisfactoria y razonablemente apto para todos los fines para los que se suministran comúnmente artículos de este tipo. En la mayor medida permitida por la ley, pero sin excluir nada que no pueda ser legalmente excluido en el caso de los consumidores, renunciamos a todas las demás garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, en relación con los artículos disponibles en este sitio web. Los artículos (incluidos los artículos de artesanía) vendidos por nosotros suelen contener las características naturales de los materiales utilizados en la fabricación del artículo terminado. Las características naturales como el grano, la textura, los nudos y la variación de color no deben clasificarse como fallas o defectos. Se deben esperar y apreciar las inconsistencias en estas características naturales. Seleccionamos solo artículos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo. Nada en esta Cláusula afectará sus derechos legales como consumidor o sus derechos de cancelación de Contrato.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y todos los demás derechos de propiedad intelectual en todo el material o contenido proporcionado como parte de este sitio web permanecerán en todo momento con nosotros o con nuestros licenciantes. Se le permite usar este material solo según lo autorizado expresamente por nosotros o nuestros licenciantes. Esto no le impide utilizar este sitio web en la medida necesaria para hacer una copia de cualquier pedido o detalles del contrato.
20. VIRUS, HACKERING Y OTROS DELITOS CIBERNÉTICOS
No puede hacer un mal uso de este sitio web / aplicación introduciendo conscientemente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. No intentará tener ningún acceso no autorizado a este sitio web / aplicación, al servidor que aloja este sitio / aplicación o a cualquier otro servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web. Usted se compromete a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Al incumplir esta disposición, puede cometer un delito en virtud de la normativa aplicable. Informaremos de cualquier infracción a la autoridad competente en materia de aplicación de la ley y cooperaremos con la autoridad correspondiente para revelar la identidad del pirata informático. Asimismo, en el caso de tal incumplimiento, su derecho a utilizar este sitio web / Aplicación cesará inmediatamente. Usaremos el cuidado y la habilidad razonables para asegurarnos de que este sitio web y la aplicación sean seguros y estén libres de errores, virus y otros defectos. Excepto en la medida en que resulte de nuestro incumplimiento, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño resultante de cualquier ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro software o material que sea malicioso o tecnológicamente dañino para su computadora, equipo, datos o material resultante del uso de este sitio web / Aplicación o de la descarga de los contenidos del mismo o de dichos contenidos a los que este sitio web / Aplicación redirige.
21. ENLACES DE NUESTRO SITIO WEB
Es posible que tengamos enlaces desde nuestro sitio web a otros sitios web y materiales de terceros; dichos enlaces se proporcionan exclusivamente con fines informativos y no tenemos ningún control sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. En consecuencia, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso de dichos enlaces.
22. COMUNICACIONES ESCRITAS
Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las comunicaciones que le enviamos se realicen por escrito. Al utilizar nuestro sitio, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. Para fines contractuales, usted acepta este medio de comunicación electrónico y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.
23. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato entre usted y nosotros es vinculante para usted y para nosotros y para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. No puede transferir, ceder, cobrar o disponer de otro modo del Contrato, o de cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados del mismo (aparte de nuestra garantía), sin nuestro consentimiento previo por escrito.
24. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable.
Un evento fuera de nuestro control incluye cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial.
- Conmoción civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
- Imposibilidad del uso de ferrocarriles, transporte marítimo, avión, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado
- Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
- Los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
- Cualquier huelga, falla o accidente de envío, postal u otro transporte relevante.
Nuestro desempeño bajo cualquier Contrato se considera suspendido durante el período en que continúe cualquier evento fuera de nuestro control, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante ese período. Usaremos nuestros esfuerzos razonables para poner fin al evento fuera de nuestro control o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones bajo el Contrato puedan cumplirse a pesar del evento fuera de nuestro control.
25. DIVISIBILIDAD
Si alguna autoridad competente determina que alguno de estos Términos o cualquier disposición del Contrato es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes que continúan siendo válidos en la mayor medida permitida por la ley.
26. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS
Tenemos derecho a revisar y modificar estos Términos de vez en cuando. Estará sujeto a las políticas y los Términos vigentes en el momento en que utilice este sitio web o solicite artículos de nosotros, a menos que la ley o la autoridad gubernamental exijan cambios en esas políticas, Términos o Declaración de privacidad, en cuyo caso , cualquier cambio potencial también se aplicará a los pedidos realizados anteriormente por usted.
27. FEEDBACK
Vuestros comentarios y opiniones son bienvenidos. Envíenos todos los comentarios y sugerencias a través de nuestro chat web en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de nuestro sitio web.
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Última actualización el 26 de enero de 2021